Reklamácie

Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s podmienkami reklamácie www.wintershop.sk, a právnym poriadkom platným v SR.

Tovar sa dá reklamovať u prevádzkovateľa podľa podmienok reklamácie na adrese reklamacie@wintershop.sk.

Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru bez zbytočného odkladu si tovar prezrieť a o prípadne zistených chybách okamžitě informovať predávajúceho.

Oznámenie o zistených chybách musí kupujúci spraviť písomnou formou na reklamacie@wintershop.sk. Popíše, o aké chyby sa jedná a ako sa prejavujú.

K reklamácii je nutné predložiť kópiu faktúry a doklad o dodaní a zaplatení tovaru, ktorého chyby sú reklamované.

Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka najpozdejšie do 7 dní od obdržania reklamácie o sposobe jej vybavenia.

Ďalej je nutné, aby kupujúci v prípade, že predávajúcemu zasiela chybný tovar k reklamácii, ho poslal kompletné tak, ako ho prevzal od predávajúceho, takže v originálnom obale, alebo obale odpovedajúcom kvalite a  so všetkými súčasťami dodávky. Dopravca neručí za zle zabalené zásielky. Výrobca obvykle neuznáva záruku pri tovare poškodenom pri preprave , aj keď sa závada prejavila pred transportom. Na reklamácie chýb sposobených prepravou tovaru v nedostatočnom obale nebude braný ohľad.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevozu produktov, funkčné vlastností a škod z neodborného používania produktov, ako aj škod sposobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohoto povodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

V žiadnom prípade nám neposielajte reklamovaný tovar na dobierku. Takto vrátený tovar nebude prijatý a predlžujete tým dobu vybavenia.